Обмін та повернення товарів для новонароджених

Ми дбаємо про комфорт наших покупців, тому завжди допомагаємо підібрати правильний розмір для вашого малюка. За потреби перед оформленням замовлення ми надаємо фактичні заміри виробів, щоб ви могли зробити правильний вибір.

Просимо уважно оглядати товар безпосередньо у відділенні Нової пошти до моменту отримання посилки.

Обмін товару

Обмін товару можливий лише під час його огляду у відділенні Нової пошти при отриманні.

Обмін можливий у таких випадках:

  • необхідно замінити розмір;
  • необхідно замінити модель або колір (за наявності);
  • отриманий товар не відповідає замовленню;
  • виявлено виробничий брак.

Після підтвердження звернення ми запропонуємо обмін товару на аналогічний або інший доступний варіант.

Дії покупця при обміні

  1. Огляньте товар у відділенні Нової пошти до отримання посилки.
  2. Якщо необхідний обмін, повідомте про це працівника відділення та зв'яжіться з нами.
  3. Повідомте номер замовлення та, за можливості, надішліть фото або відео.
  4. Ми оперативно погодимо подальші дії та допоможемо оформити обмін.

Повернення товару

Повернення товару можливе лише під час його огляду у відділенні Нової пошти при отриманні.

Повернення можливе у таких випадках:

  • відмова від товару під час його огляду у відділенні Нової пошти;
  • виявлення виробничого браку;
  • невідповідність отриманого товару замовленню.

У таких випадках ми гарантуємо повернення коштів або заміну товару.

Дії покупця при поверненні

  1. Огляньте товар у відділенні Нової пошти до отримання посилки.
  2. Якщо виявлено виробничий брак або невідповідність товару замовленню, повідомте про це працівника відділення.
  3. Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом та повідомте номер замовлення.
  4. За можливості надішліть фото або відео для оперативного розгляду звернення.
  5. Після підтвердження звернення ми оформимо повернення коштів або запропонуємо заміну товару.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, зокрема:

  • товари для новонароджених та дітей ясельного віку;
  • натільна дитяча білизна;
  • боді;
  • повзунки;
  • чоловічки;
  • майки;
  • трусики;
  • пелюшки;
  • предмети особистої гігієни;
  • соски;
  • пляшечки для годування;
  • м'які дитячі іграшки;
  • гумові надувні дитячі іграшки;
  • інші товари, що входять до Переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню відповідно до чинного законодавства України.

Ці обмеження встановлені законодавством України з метою забезпечення гігієнічної безпеки та захисту здоров'я ваших малюків.

Зверніть увагу! Якщо у вас виникли запитання щодо розміру, моделі чи характеристик товару до оформлення замовлення, зверніться до наших менеджерів. Ми із задоволенням допоможемо підібрати товар та надамо всю необхідну інформацію.